Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dagac2

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "dagac2" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web dagac2.org và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của dagac2.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng dagac2, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được dagac2 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ dagac2 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người chơi tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống của mình.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ dagac2, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. dagac2 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

2.2. Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản dagac2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

03 Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên dagac2. dagac2 tuyên bố rõ ràng rằng chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Người chơi qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

dagac2 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên Người chơi
• Ảnh chụp chân dung kèm giấy tờ tùy thân (selfie with ID)

Người chơi có nghĩa vụ hoàn tất KYC trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền.

3.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động (inactive) nếu Người chơi không đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp. dagac2 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này. Người chơi sẽ được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

dagac2 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:

4.2. Quy định rút tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình – tuyệt đối không được rút về tài khoản của người khác. Mỗi yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong thời gian quy định. dagac2 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

4.3. Trách nhiệm về giao dịch

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được cung cấp khi thực hiện giao dịch. dagac2 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại hoặc chậm trễ do thông tin không chính xác do Người chơi cung cấp.

05 Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên dagac2 được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên dagac2 được xác định bởi hệ thống máy chủ của nền tảng và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, dagac2 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.

5.3. Giới hạn cược

dagac2 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. dagac2 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

dagac2 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• dagac2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ dagac2:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi từ hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ dagac2.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời dagac2 có quyền báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

dagac2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi cung cấp các tính năng sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận cảnh báo khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dagac2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi vi phạm pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

dagac2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người chơi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và an toàn nhất có thể.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, Người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

dagac2 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn, Người chơi không còn quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của dagac2. Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong thời gian tối thiểu 5 năm kể từ ngày chấm dứt.

11 Thay Đổi Điều Khoản

dagac2 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ dagac2.org
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu có)

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác đi kèm theo thông báo cụ thể. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ dagac2 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của dagac2, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp qua giao diện website, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau: tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ, điều tra và xem xét trong vòng 5 ngày làm việc, và phản hồi kết quả chính thức trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và cập nhật tiến độ định kỳ.